Retours et remboursements

Politique de retours et remboursements

Chez France Lithium SAS, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous offrir un service transparent, conforme aux droits du consommateur français.

1. Droit de rétractation (Achats en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre souhait de rétractation :

• par email à : contact@france-lithium.com,

• ou via le formulaire de rétractation disponible [à insérer si besoin].

Après notification, le Client dispose d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits à ses frais.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit répondre aux critères suivants :

• Être retourné dans son état d’origine (neuf, non utilisé, non endommagé),

• Être accompagné de tous ses accessoires, notices, câbles, emballages d’origine intacts,

• Doit être retourné dans un emballage protégeant efficacement le produit pendant le transport.

France Lithium SAS se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions (dommage constaté, utilisation abusive, pièce manquante, etc.).

Adresse de retour :
France Lithium SAS
557 Route des Prés

04280 Cereste en Lubéron

3. Produits exclus du droit de rétractation

En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés,

• Les biens susceptibles de se détériorer rapidement,

• Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et ayant été descellés.

Ainsi, les batteries personnalisées, assemblages spécifiques ou modifications sur mesure ne pourront pas être retournés ni remboursés.

4. Frais de retour

Sauf erreur imputable à France Lithium SAS, les frais de retour sont entièrement à la charge du Client.
Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi et assurance, car France Lithium SAS ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration lors du transport retour.

5. Remboursement

Après réception et inspection des produits retournés :

• Si le retour est conforme, nous effectuons le remboursement sous 14 jours ouvrés maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Si le produit présente un dommage ou une utilisation excessive, une décote pourra être appliquée conformément à la législation.

Dans certains cas, France Lithium SAS pourra proposer un échange ou un avoir selon les préférences du Client.

6. Produits défectueux ou non conformes

Dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, à contact@france-lithium.com.
Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon le choix du Client, à un remplacement ou à un remboursement intégral.

7. Garantie commerciale

Tous nos produits sont garantis 3 ans contre tout défaut de fabrication.
Une extension de garantie jusqu’à 5 ans est proposée en option, moyennant le paiement correspondant lors de l’achat ou dans un délai précisé après l’achat.

Les batteries commercialisées par France Lithium SAS sont réparables à vie :

• La main-d’œuvre de réparation est offerte sans limite de durée,

• Les pièces et composants remplacés restent à la charge du Client.

La garantie de 3 ou 5 ans s’applique uniquement en cas de défaut de conception manifeste.
Elle ne couvre pas les dégradations résultant :

• D’un usage inapproprié,

• Du non-respect des consignes de sécurité présentes sur chaque fiche produit,

• De modifications ou réparations réalisées par des tiers non agréés.

France Lithium SAS se réserve le droit d’expertiser tout produit avant de reconnaître ou de refuser l’application de la garantie.